CHARTU长图研发创新实力

长图研发创新实力

每年投入
研发费用占比25%

研发技术
人才100+

所有产品拥有
自主知识产权

国产化替代
的硬核实力

超过10万次监测
一百分的安心

拥有先进的
研发中心与测试实验室

知识产权与获奖200+

技术服务流程

售前服务
售前服务

售前服务:售前咨询与方案设计

项目定制化设计

支持多场景需求匹配,提供定制化服务

现场勘察

技术人员到现场进行实地勘察、环境风险评估等

方案制定

制定方案效果图、设备清单、方案报告等

售中服务
售中服务

售中服务:专业实施与交付

现场调试

严格按照方案要求进行安装与调试,如有特殊情况须对部分安装方案进行更改,我方与使用方协商解决

安装指导

提供安装指导视频、客户方操作人员技术培训等

标准化验收

根据标准化验收流程执行

售后服务
售后服务

售后服务:智能巡检与快速响应

主动维护

项目定期巡检,提供售后巡检报告

现场技术支持

提供全天候7*24小时的技术实时在线支持,咨询CHARTU长图技术服务电话(TEL:020-82510456)

客户关怀

进行客户回访、系统生命周期升级建议等

售后服务流程

常见问题

有新项目需要联系谁?

您好,可以网站上的“在线客服”直接联系,或者“需求提交”处提交需求我们安排专员联系您,同时也可以拨打服务热线电话(TEL:020-8251456)

如何下载网站的方案资料?

您好,请点击网站上的“在线客服”直接联系,我们会给您提供定制化的解决方案。

有新项目需要配合设计?

您好,很荣幸为您服务,请留下您的联系方式,稍后会有专业的业务人员跟您联系,同时我们会提供专业的技术团队配合,包您满意。

你们有项目前期设计能力吗?有售前团队吗?

您好,我们有专业的售前技术支持团队,团队成员深耕行业多年,有非常专业的项目设计能力,肯定能配合好您,请联系我们吧。

如何申请产品维修?

具体详情请联系您对接的长图销售人员,或拨打CHARTU长图技术服务电话(TEL:020-82510456)

设备IP地址如何恢复出厂设置?

设备前面版或者后背板找到一个(RESET)按钮,长按10秒钟,所有指示灯闪烁代表恢复出厂设备完成。

分布式产品具备几种网络音视频流可用于对接第三方平台?

音视频流具备3种,组播流、单播流、RTSP流均可与第三方平台进行音视频数据对接。

对于华为视频会议终端BOX310/BOX610系列的API协议,你们是如何实现对该设备的整体控制的?

我们的分布式设备/图灵设备/中控设备均有可开发性空间,可以根据需求进行编程多种协议的指令然后通过多种方式发出,其中华为视频会议终端的API协议我们已经完成了整体协议对接。所以我们的设备均可直接部署界面对华为视频会议终端进行控制。

图灵/分布式等产品是如何对接来自网络摄像头的信号进行上屏和录制等操作?

图灵与分布式都有相应的控制软件,两款产品可以直接将网络摄像头的RTSP视频流添加进来进行使用。

如何维护产品能让产品的使用寿命更长和更加稳定?

环境温度的控制,避免长时间的高温运行,将设备的环境温度控制在15°-26°之间,环境湿度控制15%-35%之间,并定期检查设备对接线材的接触情况。避免使用氧化或者生锈的线材。

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